质量

确保产品安全性的流程

为了确保产品的安全性,本公司从产品开发设计阶段开始就遵守法律规章制度,对禁止使用环境物质是否没有使用进行确认,不仅提供在安全使用上的注意事项的技术资料,还在各个生产流程中实施包括安全性确认项目的可靠性实验。

实施在产品开发设计阶段的可靠性实验,并实施对工程设计阶段的制造条件进行可靠性实验,在量产工程中实施定期的全工厂全系列的抽样监测批次变化,并在整个过程中保持产品的安全性和可靠性。

确保产品安全性的流程

C0C:Claim 0 Campaign (公司投诉为零的活动)

在本公司,为了提高客户的满意度和产品安全紧紧相连的质量,客户的投诉全都真诚的接受,作为直接制造产品工厂的责任,以发生投诉「零」件为目标的提高产品质量活动已经开始了。

Claim 0 Campaign(公司投诉为零的活动)的活动名,从防止再发到防止未然的活动还在持续展开,从2012年开始经历了9 年的活动成果是,将投诉件数率(件数/生产数)消减了80%并一直维持着。经常以「零」为目标持续推进着活动。

投诉件数推移(ppm) 【件数/生产数】

投诉件数推移

产品事故・不良发生时的对应

对于从客户传来的产品不良的投诉,通过Rubycon销售点向品质保证中心依赖现品的解析。

现品的一次解析是由品质保证中心用专用仪器进行分析解析,然后向该当产品制造工厂将受付信息即日联系(24个小时对应),并开始履历的调查和查究原因。

该当工厂,进行波及性的调查和制定对策方案,由品质保证中心向客户提出报告书以及实施对策的一元化管理。对策的有效性和水平展开由品量保证中心进行内部监监察,以『我来保证质量』为口号,全员都在推进质量的改善。

产品事故・不良发生时的对应

提高客户的满意度

为了提高客户的满意度,不仅进行着质量改善COC活动,和可靠性实验系统的运用,还有IATF,ISO的国际规格遵守的实现,按照质量保证体制和投诉处理体制发挥连携力,向客户提出报告书是,解析力和迅速性为宗旨的服务的体现。

通过「制造客户认可的产品」,制定了不仅为社会奉献还有为未来作贡献的质量方针,以质量为第一,包含成本,交货期,服务,每年都进行客户满意度调查,为了提高客户满意度而努力着。

提高客户的满意度

ISO/IATF的取得状况